Ha a bank hibájából nem történt meg az utalás akkor mi a teendő?

Anyukám küldött Ausztriából pénzt, hogy befizessem a csekkeket, de a pénz nem ért ide (így a csekkeket se tudtam befizetni!). Tudom hogy általában 4-5 munkanap szokott lenni, ezért a hatodik napon bementem a bankomba, rákérdezni, mert én akárhányszor kérdeztem le az egyenlegem nem volt rajta a pénz. Azt mondták, hogy aki utalt nekem pénzt az menjen be a bankjába és kérdezzen rá. Anya be is ment a bankba ahol bejelentették hogy nem utalták el a pénzt, de akkor most el lesz utalva (a csekkeknek nem mondhatom hogy várjanak) ezért anya gyorsan küldött a western unionon keresztül pénzt, ami plusz pénzbe kerül (18 euro).

Mivel a bank hibázott, mit lehet tenni? Nem egy horribilis összeg, de igazságtalannak tartom, hogy anya kell még a bank hibája miatt fizessen. Mit lehet tenni?