Banki ügyintézésnél elég a szóbeli-telefonon történt megállapodás? Felhasználhatom én is a hangfelvételt ha a bank nem állja a szavát?

Felmondták a hitelem. Ez adósságkezelő osztályra került az ügyem. Felvettem velük a kapcsolatot, ahol azt mondták ha januárig befizetem a tartozásom felét akkor azzal rendeződik minden. Ha nem tudok fizetni akkor az eredeti összeget 10részletben kell kifizetnem.Ha ez sem megy akkor elvesztehetem mindenem. Családi összefogással talán sikerül összeszedni a pénzt, azonban a bank előre nem ad írásos bizonylatot,arról hogy ezt az ajánlatot tették. Majd csak a befizetést követően írják meg a szerződést. És bizalmatlan vagyok, tartok attól hogy esetleg a pénz másik felét is számon kérik később. Találkozott vki ilyen problémával, kapott más szerencsétlen adós is ilyen "nagylelkű" ajánlatot?