Milyen alapon tiltja le az ügyintéző önkényesen a bankkártyám?

A bankkártyám eltűnt, ezért felhívtam a bankot azzal, hogy letiltsák, az ügyintéző azt mondta egyelőre csak felfüggesztik, mert a tiltás végleges és pénzbe kerül, ha esetleg megkerül, újabb telefon és visszaaktiválják. A kártya még aznap megkerült, hívtam a bankot, megadtam minden kért adatot és azonosító kódot, az ügyintéző kérdezte, hogy kerülhetett-e rajtam kívül más kezébe a kártya, mosolyogva közöltem, hogy igen került, a "kedves becsületes megtalálóéba". Erre az ügyintéző közli, hogy a kártyát véglegesen letiltotta, mert azt lemásolhatták és később visszaélhetnek vele. Arra már nem kérdezett rá, hogy ki volt a megtaláló.. Ugyanis a 12 éves lányom találta meg, adta a nejem kezébe, majd ő nekem. Minden felháborodásom ellenére a kártyát önkényesen, kérdezés nélkül letiltotta, ezzel napokra, egész hétvégére megbénítva a család életét (tankolás, vásárlás), ráadásul feltehetően a tiltás díját is tőlem vonják le, amit szintén pofátlanságnak tartok. Természetesen a következő munkanapon lezárom a számlám a RFFSN banknál, de aki jártas ebben megmondhatná, hogy a körülmények ismerete és kérdezés nélkül, határozott kérés ellenére joga van egy ügyintézőnek befagyasztani egy család életét nulla forinttal a pénztárcámban??