Jogosan adták át behajtásra?

Kommunális szolgáltatóval van problémám. 3 vagy 4 havonta kapunk a szemétszállításról csekket. A legutóbbit nem kaptam meg( vagy a szél elvitte, mert a postás csak betűzi általában a levelet a kerítéshez hiába a postaláda, vagy nem tudom hová lett. Aztán kaptam egy fizetési felszólítást a szolgáltatótól, de csekket nem küldtek. Felhívtam őket, kérdeztem hogy utaljam-e a számlájukra, erre az ügyintéző azt mondta, hogy nem kell, küldenek akkor csekket, de eddig még azt sem kaptam meg. Erre ma kaptam egy levelet a Credit Controlltól, hogy behajtás alá került az összeg. 5100 ft-ról van szó. Erre még rájön a Credit Controll ügyintézési díja, így 10000 ft-ot kellene fizetnem nekik. Jogos ez így??????? Próbáltam hívni a szolgáltatót, de eddig nem értem el őket!