Elhagytam a sárga csekk befizetési bizonylatát. A Bank (cetelem) azt állítja, hogy nem fizettem be egy részletet. Lehet ilyenkor valamit tenni? Mondjuk a posta nem adja ki a bank felé tett befizetésemet?

Szerencsére azóta megoldódott a probléma, kiderült, hogy bank szúrt el valamit és nincs tartozásom, ahogy ezt én eddig is tudtam. Szóval nem kellett a postán ez után nyomoznom. De, az ügyfélszolgálatnak pánikomban írtam egy e-mailt és ezt a választ kaptam:

Amennyiben az eredeti feladóvevénnyel nem rendelkezik, az alábbi módon kérhet adatszolgáltatást a befizetett összeggel kapcsolatban:

A szolgáltatás igénybevételére díj ellenében személyesen, faxon, vagy levélben van lehetőség.

A kereséshez a befizetés időpontját, helyét, a befizetett összeget, a címzett és a feladó adatait szükséges megadni. Az adatszolgáltatás bruttó 1.435,- Ft/db, melyet akkor is meg kell fizetni, ha a keresés eredménytelen.

Amennyiben a feladás helyét nem, az idejét pedig csak egy hosszabb (több hónap) időintervallumban tudja megjelölni, az adatszolgáltatást a fizikai irattárból kézi kereséssel tudjuk teljesíteni, melynek díja a ráfordított munkaórától függ. A bruttó díj 3.260,- Ft/óra.

A várható munkaórára vonatkozóan a közölt adatok ismeretében előzetes értesítést küldünk.

A díjat személyes kezdeményezés esetén az igény bejelentésekor kell kiegyenlíteni. A levélben vagy faxon kezdeményezett adatszolgáltatás díját utólag, számla ellenében kell megfizetni. Írásbeli és faxon történő megkeresésében kérjük, hogy szíveskedjen a költség megfizetésére vonatkozóan nyilatkozatot tenni.

Az adatszolgáltatás az alábbi elérhetőségeken kérhető:

Levélcím:

Posta Elszámoló Központ

Közönségszolgálati osztály

Budapest

Pf.: 91.

1725

Fax: 06/1-421-2801

Személyes ügyfélszolgálat: Budapest XX. Kerület Attila u.40.

Nyitva tartás: H-Cs: 08.00-15.45; P: 08.00-15.00.

További információ kéréséhez a Posta Elszámoló Központ Közönségszolgálati Osztályának telefonszámán érdeklődhet az alábbi elérhetőségeken: 1/421-7575 vagy 1/421-7576.