Provident hitel ?

Van egy Provident hitelem ,amin van elmaradás ,de beszéltem már velük többször is és havonta fizetem. Ma próbáltam át utalni nekik banki applikáción keresztül ,máskor is így szoktam ,de a bank elutasította,kétszer is próbáltam és mindkét esetben elutasította. Van okom aggódni ,hogy esetleg a Provident át adta végrehajtónak és azért nem tudok utalni ...mert ugyanakkor próbáltam egy más számlára is és az működött. Levelet nem kaptam tőlük ,hogy át lett adva.