Banki vezetők (legalább középvezetők) vajon figyelemmel kísérik a bankokkal foglalkozó fórumokat, az ott leírt negatív ügyfélélményeket?

Csak mert bankban dolgozok:

Nem, biztosan nem. Alapból nem is nagyon èrtelmezhető az, hogy közèpvezető. Felettem van egy csoportvezető, felette a főosztályvezetőnk, ő pedig már a területèrt felelős management tagnak számol be.

Biztosìthatlak, hogy a banki vezetők nagy rèsze azt sem tudja, mi fán terem egy netes fórum. 😀(Azèrt ott már javarèszt 40 vège/ 50+ mire addig feljut valaki)

Marketingen esetleg az/azok, akik felelősek a pr-èrt, odatèvedhetnek ilyen helyekre, de inkább csak netes keresèssel, nem cèlzottan.

Alapjáraton a saját facebook oldallal foglalkoznak ott reagálnak.

Meg hát az is hozzátartozik, hogy a fórumok elèggè kihalófèlben lèvő dolog, az hogy az ott rezidens 10-20 ember mit beszèlget egymás között... hát, mondjuk úgy nem sokat nyom a latba 🙂