Csak akkor tudom lekérdezni az OTP szép kártyám egyenlegét, ha van rajta pénz?

Ma regisztráltam, illetve aktiváltam a szép kártyámat online, az OTP portálon, és igaz még pénz nem érkezett rá, viszont kíváncsi voltam, hogy ha lekérdezem az egyenlegemet mit ad ki. A laptopon azt írta ki, hogy nem aktivált a kártya vagy érvénytelen számot adtam meg. A számok stimmeltek, ezért leellenőriztem a portálon, hogy biztos megtörtént-e az aktiválás, és azt mutatta, hogy a kártyám aktiválva van. Telefonon is megpróbáltam ezután az egyenleglekérdezést, ott pedig azt írta, hogy technikai probléma adódott...Szóval most értetlenül állok, hogy sikeres volt-e az aktiválás és, hogy miért ezek a visszajelzések jönnek vissza, ha le akarom kérni az egyenlegemet, ahelyett, hogy azt írná ki pl., hogy "Önnek nincs pénz a kártyáján" stb.?