Vannak itt olyanok, akiket az Apple megkárosított a legutóbbi tranzakciós botrányával? Melyik banknál vagytok? Illetve ti kaptatok már kártérítést?

Tőlem 9000 Ft-ot vontak le, ami így hó végén nem esett túl jól, hogy finoman fogalmazzak. Felvettem a kapcsolatot a bankommal (OTP) és hivatalos panaszbejelentéssel is éltem, de nem ígérték, hogy visszakapom a pénzem, legfeljebb akkor, ha az Apple maga utal, amire nem tudom mennyi esély van.

Csakhogy állítólag az ő felületükön sem látszanak ezek az illetéktelen tranzakciók. Egyébként az én vásárlási előzményeimben sincsenek benne, e-mailt sem kaptam róluk, de a banki levonások között egytől-egyig ott szerepelnek.

Az Apple-t közel két órán át próbáltam hívni, ez alatt egyszer nem kapcsoltak hozzám ügyintézőt.

Végső elkeseredésemben a Support felületükön keresztül küldtem nekik üzenetet (e-mailes elérhetőségük nincs megadva), az egyik meglévő előfizetésemen keresztül.

Különböző véleményeket olvasok: van, aki már kapott refundot úgy, hogy az Apple-lel fel sem vette a kapcsolatot, csak a bankjával, mások meg, akik elérték az Apple ügyfélszolgálatot, azt a választ kapták, hogy

A) Tudnak a hibáról és már dolgoznak az ügyön.

B) Ők nem látják a tranzakciókat a saját rendszerükben, így nem utalnak vissza semmilyen kártérítést.

Most akkor hol az igazság? A hivatalos banki közleményekben az szerepel, hogy minden károsult vissza fogja kapni a pénzét, ám a gyakorlat egészen mást mutat. Azokon a helyeken, ahol van automatikus refund igénylés, ott általában valóban visszakapják, ahol nincs, ott az Apple-re mutogatnak, akiket nem tudsz elérni vagy ha mégis, akkor mondvacsinált indokkal leráznak/ a bankhoz irányítanak. Ez tehát egy ördögi kör.