Ha online vásároltam és visszaküldtem terméket, az szabályos, hogy nem a teljes vételárat látom a számlámon visszatérítés után? Az árusító cég indoka, hogy azért, mert nemzetközi utalás és a banki kezelés költségei levonódnak.

Persze hogy lehetséges, sőt ha nemzetköti valutában történik az utalás még közben az árfolyam is változik. Mondjuk azt nem értem hogy ebben mi olyan hihetetlen.

A kezelési költség nem rejtett, a külföldi bankkártyás fizetéseknél és utalásoknál alkalmazott devizamarzsot a bankoknak fel kell tüntetniük a honlapjukon. Ha olyan országból vásároltál, ahol nem az Euro vagy az USD a hivatalos pénznem, akkor a marzs kétszer kerül felszámításra, mert először eurora váltódik a forintod, majd ez az euro összeg a másik devizanemre, pl dán korona.

Igen, ez teljesen megszokott

Ez nem vélemény kérdése. A devizanemek közötti átváltásnál minden bank számít fel jutalékot, ennek a mértékét a saját bankodnál is megtalálod, meg ott van az árfolyamingadozás. Ez teljesen szabályos, nem az árusító cégtől függ, nekik erre nincs is ráhatásuk. Máskor ne fizess Forintban, ha külföldi eladótól vásárolsz.

5# hogyhogy honnan lehet tudni? Megnézed az ászf-ben meg a kapcsolati adatoknál, hacsak nincs lent rögtön az impresszumban, hogy milyen cég áll a weboldal mögött, és nem telephely, hanem székhely. Megtalálod a cégadatokat, hol vannak bejegyezve, szállítási módok, felettes szerv, visszaküldés módja, akármi. Az, hogy egy cégnek van magyar nyelvű oldala és ügyfélszolgálata is, nem jelenti azt, hogy bármi köze van Magyarországhoz.

Egyáltalán nem számonkérő stílusban írtam, csak csodálkoztam, hogy ezt nem tudod. Mindenki segítő szándékkal írt. Melyik webshop? Melyik banknál vagy? Mi volt a pontos forint összeg, amit kifizettél? Vásárlás dátuma? Utalás volt vagy online bankkártyás fizetés?