Mikor kapom vissza a zárolt összeget az OTP-től?

Packeta csomagküldőnél regisztráltam és kifizettem 2 csomagot dec. 29-én és 31-én. Elvileg ők ilyenkor csak zárolják az összeget, akkor vonják le igazából, ha felhasználtam. Zárva volt a csomagleadó pont, így nem tudtam feladni a csomagokat, lejártak ezek a kódok.

Még mindig levont összegként mutatkozik a számlatörténetemben, nincs visszautalás, vagy csak lehúzva, hogy sikertelen vásárlás. Annyi különbség van, hogy ezek "Könyvelés alatt" státuszt kaptak, az előtte utána lévő packeta fizetések, amiket fel is adtam, "Könyvelve"-ként szerepelnek.

Packetának már írtam, azt a választ kaptam, hogy amint lejár az 5 nap, ők feloldják a zárolást, utána a banktól függ.

Ennyi idő még normális lehet, vagy érdemes már a bankomnál érdeklődni?