Erre a brutális kamatra van valami magyarázat?

Nyilván a válasz az lenne majd, hogy kérdezzem meg a bankot, de voltam bent, és az ügyintéző is csak széttárta a kezét, hogy hááááát, látja, hogy mit reklamálok, de fogalma sincs miért ennyi az annyi, szóval innentől nem tudom mi legyen. Küldtem nekik panaszlevelet is, de nem válaszoltak. Mi a teendő?

A helyzet: hitelkártyáról volt muszáj készpénzben felvennem 1,2 millió forintot szeptember elején. Ennek ugye valóban brutális a kamata, évi kb. 40%, ezzel tisztában voltam. 5 napon belül visszakerült rá a pénz, addig már felszámoltak mindenféle kezelési költséget stb., kb. 20ezer forintba fájt, eddig (bár durva), de rendben van.

Most viszont keresnek rajtam kamatként 220ezer forintot, és nem értem, hogy mire számoltak fel ekkora összeget előre, mikor a pénz pár napon belül visszakerült a kártyára. Ha egy egész havi kamattal számolok (amit megtehetnek), az akkor sem ennyi.

A bank nem akar segíteni vagy megmagyarázni, hogy miért. Kihez fordulhatok?