Bankszámlakivonatot/egyenleg kimutatást kötelező a banknak biztosítania?

Fogyasztóbarát lakáshitel vettünk fel és a hozzá kapcsolódó ingyenes számlát nyitottuk, folyószámlánk másik banknál van, erre a számlára csak a hitel törlesztő megy. A bankban azt mondták ehhez a számlához nem jár netbank, a bank központi telefonszámát kell felhívnunk, ha tudni szeretnénk az egyenlegünk.

A kérdés az lenne, hogy ilyen létezik, hogy egyáltalán nem tudjuk nyomon követni mi történik azon a számlán? Ha nincs netbank nem kötelező nekik legalább papír alapon/e-mailben havi kimutatást küldeni róla, hogy mégis mi történik a pénzünkkel a számlán? (Hirdetményben nem szerepel a számlacsomag amit nyitottunk, semmit sem lehet tudni róla, mivel csak fogyasztóbarát hitelekhez érhető el)