Ups EU-n kívüli küldemény vámolasi ideje?

Sziasztok,

Lassan egy hete ül az UPS a Britektől rendelt Amazonos Tech cuccomon. Semmi infó nem jön a csomagról. Egy kitöltendő nyomtatványt küldtek a csomag értékéről és adataimról első nap, amit pár percen belül visszaküldtem (amit nem is értettem, mert az amazon policy azt írja, hogy a levont 100 fontos import fee's miatt a futárcég intéz mindent a vámolásról). Azóta semmi hír, a telefonon 2 órát hívtam a vámszolgálatot folyamatosan, de semmi. Emailre se válaszolnak. Nektek mi a tapasztalatotok? Esetleg mit lehet még tenni az ügyben?