Amíg kibéreltem a hotel szobát addig a személyzetnek van joga bemenni?

Igazából attól függ.

Ha 1-3 éjszakát töltesz ott, akkor a DND (Do Not Disturb - Ne Zavarj) táblát kirakod és nem fognak bemenni, ha a hely nem ukrán HK személyzetet vett fel (ők nem értik, nehéz velük kommunikálni a többi kollégának is). Persze csak akkor, ha jó irányba rakod ki! Sok hely alkalmaz kétoldalas táblákat, ahol az egyik oldal, hogy nem kérsz takarítást, a másik pedig az hogy kifejezetten kérsz takarítást!

Az az első munkanapján el van mondva minden takarítónak, hogy amíg a Manager nem mondja (ezt később kifejtem) a DND tábla szent és sérthetetlen.

Három eset van, amikor a DND ellenére is be KELL menni:

1. Vészhelyzet:

Természetesen ha valamilyen vészhelyzet, mint tűz, földrengés, elszabadult mérgespók, vagy egyéb atyaúristen van, be kell menni ellenőrizni/menteni.

2. Bűncselekmény elkövetésének/folytatásának megakadályozása:

Ha a takarító azt hallja, hogy odabent már egyértelműen nem egy ultra-szadomazo BDSM páros tesztelgeti a határait,

hanem a bútordörömbölések és lámpatörések hangjából ítélve valakinek éppen nagyon-nagyon közelről mutatják meg a szoba összes elemének mikroszkópikus textúráját,

akkor kötelessége a recepciót értesíteni és vagy bemenni, vagy ha ő maga is egy törékeny kistermetű nő, akkor egy másik kollégát értesíteni aki azonnal be tud menni.

Ez lehet akár irodista személy is, ha mondjuk a pénzügyes éppen Mathilda "Debella" Kuznetsova, orosz-bajor birkózóbarnok, akkor természetesen ő is bemehet, hiába alapból nem vendégekkel foglalkozó munkatárs.

3. Jogszabályi kötelezettség:

A jogszabályban előírtak szerint (emlékeim szerint 239/2009 rendelet), a szálláshelynek a minősítés szerinti szolgáltatásokat kell nyújtania és teljesítenie, kivétel nélkül. A minősítést pedig állami szervezet végzi, a HotelStars táblázata alapján.

Tehát ez a kötelezettség változik:

1* és 2*: Heti egy törülköző csere és ágynemű szellőztetése.

3*: Heti legalább 1 ágynemű-, törülköző- és egyéb textíliacsere, + aznap egy napi takarítás.

4*: Heti legalább 2 teljes ágynemű-, törülköző-, textíliacsere, és velük a napi takarítás.

5*: Legalább kétnaponta teljes ágynemű-, törülköző-, textíliacsere, velük a napi takarítás.

- 5*-os szálláshelynél adott, hogy sűrűn kell.

- 3*-4*-os szálláshelynél, ha a vendég legalább 4 éjszakát tartózkodik a szállodában, akkor a 3. éjszaka után kötelezően meg kell ejteni egy cserét és napi takarítást.

- 1*-2*-os szálláshelynél pedig, ha a vendég legalább 5 éjszakát tartózkodik a szállodában, akkor a 4. éjszaka után kötelező.

A vendégnek természetesen lehetősége van, sőt, biztosítani kell a lehetőséget, hogy ne kérjen takarítást/cserét, azonban a jogszabályt ezek nem írhatják felül,

tehát ha 3 vagy 4 csillagos szállodában, 5 éjszakára foglalsz, ha azt mondanád, hogy nem kérsz takarítást egyáltalán, akkor a hotel kénytelen lesz tájékoztatni róla, hogy egyezményesen kötelesek a 3. éjszaka után takarítani egyet, de a többin nem zargatnak.