Visszaváltják a megvásárolt vonatjegyet?

2010 02 02.én vásároltam egy menettérti vonatjegyet Budapest-Szombathely, 2.kocsiosztályra üdülési csekkből. A jegy 2010.02.01-ig érvényes. Sajnos végülis úgy alakult, hogy nem kellett utaznom. Vissza akartam váltani a jegyet, de a nő közölte, hogy nem lehet visszaváltani. Megkérdeztem, hogy akkor most a Máv-é lesz a pénzem? Ekkor gyakorlatilag elküldött a jó édes k**va anyámba, erre én követeltem a panaszkönyvet. Felküldött a forgalmi irodába, ott még tovább küldtek s így tovább.

A kérdésem az lenne, hogy igaza volt az eladónak, tehát tényleg lemondhatok a pénzről? Nem kis összegről lenne szó, tehát nem örülnék ha így történne.

Előre is köszönöm a válaszokat.