Mit lehet tenni ha vettem vonatra e-ticket-et viszont nem tudtam kiváltani és megbüntettek?

A héten jöttem haza és előtte 3 nappal interneten megrendeltem a jegyemet. Ki is fizettem kártyával és megkaptam a 10 számjegyű kódot. Siettem a vonathoz mert 4 percem volt és megpróbáltam kivenni a jegyet az automatából de sajna egyszerűen nem vette be a kódot. Olyan volt mintha lefagyott volna. Mivel sietnem kellett felszálltam a vonatra de gondoltam nálam van a kód és elmondom kalauznak mi történt csak nem érhet baj. Elmondtam neki és írt 1 lapot amit be kellett mutatnom a legközelebbi megállóhely pénztáránál + a kódot amivel a jegyet kellett volna kiváltanom. Elmentem megmutattam. Azt mondta töltsek ki egy lapot és írjam le mi volta a baj az automatával. Ezt elvileg elküldik és kivizsgálják ,h rossz volt e az automata és ha rossz volt akk nem kell fizetni. Ha úgy állapítják meg ,h nem akk fizethetem a feltüntetett díjat ami nem kevés. + ki tudja addig mennyit raknak rá.