Sims 3 kiegészítő telepítésénél hiba, hogyan orvosolható?

Lemezen megvettem a Sims 3-hoz a Királyi lakosztály kiegészítőt, Originen keresztül be is pötyögtem a termékkódot, hogy le tudjam tölteni, az sikerült is, aztán rámentem, hogy telepítés, de pár perc után feljött egy ablak, hogy biztosan törölni akarom-e a játékot, akkor rámentem, hogy nem, aztán nem telepítette, akkor rámentem megint, újra feljött ez az ablak, és azt gondoltam, hogy korábban (a lemezes verzióval) fel volt telepítve a gépre ez a kieg., és annak a maradványfájljait akarja kitörölni úgyhogy leokéztam, de utána meg eltűnt az újonnan telepített játék, és mikor újra be akartam váltani a kódot, azt írta, hogy ezt már felhasználták. Viszont magában az Origin fiókomban csak a Sims 3 alapjáték jelenik meg a játékaimnál. Most tényleg letörölte teljesen vagy van valami módja, hogy megcsináljam?

Előre is köszi!