The Sims 3 regisztrációs probléma. Mit tegyek? Több lent.

A helyzet az,hogy 3 éve megkaptam az eredeti sims 3-at. fel telepítettem rendben működött is,regisztráltam az oldalukra,rengeteg kiegészítőt letöltöttem,azok is működtek. azonban egyszer letöröltem a simset,és sokáig nem foglalkoztam vele. most a napokban újra feltelepítettem,és megint akartam regisztrálni az oldalukra,csakhogy azt írja,hogy a kód már regisztrálva van egy fiókon. a probléma csak az,hogy a régi fiókom jelszavát se tudom,meg az emailt se. próbáltam más serial kódokat,de azokat se fogadja el. ilyenkor mi a teendő?