The Sims 3 játékosok! 16-es hibakódot, hogy orvosolhatnám?

Kb. fél éve megvásároltam a The Sims 3 játékot és a hozzátartozó Évszakok és Nemzedékek kiegészítéseket. Először tökéletesen, hibátlanul működött, de miután átkerült egy ugyanolyan teljesítményű, képességű laptopra, folyamatosan jelentkeztek a hibák. Jelenleg az lenne a gondom, hogy nem tudok menteni, mert 16-es hibakód (A világ mentése sikertelen) lép fel. Ha bárki tudna segíteni, hogy hogyan tudom orvosolni a problémát, azt megköszönném, ill. ha az ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGÉRŐL VALAKI TUDNA VALAMIT, azt is szívesen venném. Előre is köszönöm a válaszokat!