Miért nem lehet belépni a Sims3-mas profilomba?

kértem új jelszót, megadtam a címem, elküldték, rákattintottam a linkre, beirtam az uj jelszót, és azt irta ki hogy folytatás.. rákattintottam, be akartam lépni de azt irta ki h nem jók az adatok vagy mi.... frissitettem is, ujra is inditottam, de semmi.. azóta nem jött levél..

Már korábban is változtattam rajta de az sem vt jó.... Mi az e-mail-jük