Miért nem tudok belépni az Xbox profilomba?

Se Xboxon, se számítógépen,de még telefonról se nem tudok belépni, miközben a microsoft fiókomba igen. Változtattam jelszót is, de akkor se. Végigmegy a belépési folyamat, de nem vagyok benn a fiókomba, és innentől már hiába kattintok a bejelentekzés szövegre, csak az Xbox jel "homokórázik", de mikor befejezi, utána ugyanúgy alapon van az oldal, és nem vagyok belépve.

Illetve az egyik fiam pofilja működik, de a másikéval szintén ugyanez a helyzet.

Köszi előre is a segítséget!