Netflix prémium és basic összeget is levont. Mit tehetnék?

1 hónapja regisztráltam akkor levontak 2490 Ft-ot pedig elvileg még sosem regisztráltam az e-mailemmel, de oké lehet, hogy nem emlékszem jól stb. nem is foglalkoztam vele. Aztán egy hónappal később levonták újra a 2490 forintot, mint havi előfizetést a basic csomagra. Felmentem a netbankba és láttam hogy 3 nappal korábban levontak 3990 forintot, ami ugye a prémium díja. Ez volt most pénteken ez a levonás. Nem utalták vissza. A fiókban nem is jelzi a számlázási információknál ezt az összeget, de a netbank kiírja, hogy a netflix vonta le. A fiúkban azt írja basic csomagom van. Magyar ügyfélzolgálatot a covid miatt nem lehet hívni, chateltem online, ott azt mondták a bankhoz forduljak. Ez az egy e-mail címem van, amiről regisztráltam akár most akár korábban is, mert nincs más e-mail címem. Valakinek volt hasonló? Ott járok, hogy felmondom az egész előfizetést, de akkor is ez a 3990 Ft-ot nem tudom, hogy hogy vonta le és félek, hogy következő hónapban is megteszi.