Kihez kell fordulni ilyen esetben? Fogyasztóvédelem? (lent)

Digi-előfizetésünk van,a középcsomagot rendeltük meg,ami azt jelenti,hogy 2900 forintot kell fizetni havonta.

Az még hagyján,hogy amikor beköttettük a tv-t,a megígért csatornák közül jó néhány csak úgy magától eltűnt,és műsort is csak akkor lehet nézni,mikor napsütéses az idő. (minden egyéb alkalommal - zápor,zivatar,köd,hóesés, - a tévénézés kizárva)

De a lényeg nem is ez,hanem hogy 2 hónapja kapunk egy majdnem 7 ezer forintos számlát a Digitől,hogy ezt be kell fizetni,különben kikapcsolják az összes adót.

A kérdésem:másnak is számlázzák ezt az összeget?Ha igen,mire kell ezt befizetni,illetve mennyi időn keresztül?Mert én elképzelni sem tudom!