Mit jelent a Zepternél az örökös garancia?

Tavaly márciusban hitelre vásároltam edénykészletet, az egyik edényből valami fehér színű ragasztós szerű anyag jött elő visszaküldtem a vásárlás helyére azt válaszolták hogy valószínű hogy nem az előírásnak meg fellelően használtam, s erre nincs garancia., ez 2010 áprilisában volt, kértem a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséget az ügyben Ök a cégnek a belső vizsgálatát rendelték el az ügyben, amit jóváhagytak, aztán kértem küldjék vissza részemre az edényt, a mai napig sem tették nekem pedig minden hónapban fizetnem kell a törlesztést havi 8765 Ft, s az edényt használni sem tudom mert nem küldték vissza részemre,A garancia jegyre az van írva hogy örökös garancia van a termékre.Kérdezem az ügyben mit tehetek hogy rendeződjön ez az ügy a garancia szerint? Szerintem a Svájci cég erről a selejtes termékekről nem is tudhat,pedig rengeteg a selejtes edénykészlet, a szomszédom is ugyan így járt egy hónapja.De tudok akik a lápa terméküket nem tudják használni, s ott is azt válaszolták hogy nem a rendeltetésszerű használat miatt ment tönkre a lámpájuk. De erre szakértői vizsgálatuk nincs, s azt mondják nekik nem kötelességük a szakértői vélemény, az ö állásfoglalásuk az elfogadott.Mi a véleményük az ügyben?