Garancia időn belül pénz visszafizetés?

Sziasztok, vásároltam egy kabátot, előzőhéten varratok elengedése miatt garanciáztattam, a héten eláztam benne (pedig vizallo), bevittem a boltba ahol elfogadták az indokomat.

Viszont ők utalványt/levásárlást ajánlottak, mikor szoba hoztam a pénz visszafizetést érdekesen reagáltak, valami csere termék ilyenek.

Terméket kitudnám cseréltetni, viszont az sem vizalló, mint ahogy ők ígérték.

Ez esetben mit lehet tenni? Valóban nembírok pénz visszatérítést kérni?

Előre is köszönöm!