Hogyan tudom visszakérni a pénzem egy üzletben, ahol visszavittem egy bakancsot javításra, de ők csak cserélni hajlandóak?

Gondolom nem jó helyre írtam ki a kérdésemet:S De nagyon nem tudom mi a teendő ilyenkor. Mert vettem októberben egy bkancsot 6000 ftért.December elején már széttörött a talpa, és a ragasztó is elengedte. Szóval ott ficegett az eleje. Viszsavittem, modnták, hogy megjavítják..mondom ezt? Írtak róla papírt. Visszamentem 3 hét múlva, mert azt modnták, telefonon értesítenek, az sem történt meg. Aztán mondom hogy most akkor mi lesz? Azt modnták levásárolhatom, mert nem javítható. Nem volt a méretemben olyan ami tetszett volna. Itt a tél közepe, csizmám nincs. nekem nem emgy úgy, hogy hipphopp veszek egy csizmát.

Hallottam a tv-ben a fogyasztóvédelmisek szóvívúje mondta, hogy nem kötelezhetnek arra, hogy levásároljam. De itt azt mondta a csaj, hogy majd járjak be hátha kapnak valamit... Aham.. egész télen mászkáljak, hátha kapok valami bakancsot:S

Hogyan lehet neki megmondani, hogy jogom van ahhoz, hogy visszakapjam a pénzem, ha nem találok semmit??Mert így se cipő se pénz:S:((