About You -s rendelés esetén mit tudok csinálni akkor, hogyha kihagytak egy tételt a csomagomból?

Évente 1-2 alkalommal rendelek összesen innen, de már előfordult olyan is hogy a méret mégsem volt jó, illetve olyan is hogy hibás volt az áru (pl. rossz cipzár)… Semmit nem problémáztak rajta, a melléklet visszaküldő lappal feladtam a postán azt az 1-1 terméket amit vissza akartam küldeni és 1-2 héten belül meg is jött a számlámra a pénz.

Olyan még nem volt, hogy hiányzott volna egy termék… De olyankor mit tudok csinálni, ha rendeltem 3 terméket, a dobozt átvettem, de csak 2db volt benne?

178 ezer forintos rendelésnek a harmada hiányzik.

Ugye ebben a helyzetben nincs mit visszaküldeni.

Akkor az a pénz elúszott és így jártam?