Hogyan tudom visszaküldeni a termékeket a H&M-nél?

Ha a rendelés állapotát időben megváltoztatják, úgy hogy "kézbesítve", nincs problémám. Rámegyek arra, hogy visszaküldés, jön a futár és viszi magától. Na, de 1 hete nem változott a rendelés állapota, az ügyfélszolgálatnak hiába írok. Magyaráznak valami pontról, ahol rákattintva vissza lehet küldeni, de ilyen a gyakorlatban nincs. Pedig nem vagyok elveszett az informatikában.

Tudom, lehet telefonálni a DPD-nek, de akkor fizetnem kell a szállításért. Amiért alap esetben nem kell, hiszen más klubbtagsági kategóriába tartozom.