Elfogadhatatlan viselkedés a ZARA-ban, ti mit csinálnátok?

Sziasztok!

Röviden, kaptam egy ruhát a ZARA-ból, de sajnos nem igazán nyerte el a tetszésemet, így még aznap vissza is vittük, hogy kicseréljük valami másra.

Beálltam a hosszú sor végére, mikor sorra kerültem köszöntem és jeleztem a cserét. A "kedves" eladó valami hihetetlenül bunkó módon, köszönés nélkül közli velem, hogy álljak be a főkasszába, majd valaki megnézi, amit hoztam. Egyedül álltam ott, kb. 10 peret, mire odajött hozzám valaki, semmi elnézést, vagy köszönöm a türelmet, de ez legyen a legkevesebb. Megnézi, oké a csere. Vissza küld a másik kasszához a sor végére, a fent említett "kedves" eladó a kezébe veszi a ruhát, majd mindeni előtt elkezdi szagolgatni, de közben olyan fejet vág, hogy az valami hihetetlen, majd rám sem néz és oldalra dobja a ruhát, hogy ezt nem cserélik ki, mert érezhetően használt. Mindenki engem néz, mintha valami igénytelen nő lennék, úgy éreztem magam. A ruha fél napot sem volt nálam, SOHA nem használtam, szaga maximum attól lehett volna, hogy ki tudja kik próbálgatták, de nagyon sokan alátámasztották, hogy nem csak én nem érzek semmit. Félreértés ne essék, nem az bánt, hogy nem cserélték ki a ruhát, hanem hogy végig flegmán, lekezelően viselkedett velem a nő. Elég lett volna egy elnézést, ezt nem tudjuk vissza venni. Továbbá minek kellett várnom majdnem negyed órát valakire, aki rábólintott a cserére, ha utána vissza állítanak a sorba és az a nő közli velem, hogy BÜDÖS a ruha, aki előtte átküldött a másikba. Írtam a panaszkönyvbe, de nem tudom ez mennyit számít? Ti foglalkoznátok ezzel? Lehet itt nem jön át, de élőben ez szörnyen kellemetlen volt, illetve a viselkedése.. ezt nem engedheti meg magának egy eladó.