Uv lámpa meghibásodása?

Szóval ismertetem a kérdéshez tartozó leírást.

2014.02.07.-én a győri Red Nails üzletben vásároltam saját részre egy Cristal Nails Ufo Uv lámpát, 10.600 Ft-ért.

Hazavittem, elkezdtem építeni a körmömet, mikor a másodikat fejeztem volna be kettőt villant a lámpa, kialudtak a csövek, és nem működött ezután.

Szóval elromlott, eleve valami selejtet adhattak oda nekem, nem kevés pénzért..

Egyből elő vettem a jótállási jegyet (Egy év jótállást kaptam rá)

A jótállási jegyen fel van tüntetve, hogy amennyiben a készülék 3 napon belül meghibásodna kicserélik egy újra, ha pedig 15 napon túl, a szervizbe küldik.

Másnap gyorsan be is mentem vele az üzletbe, abban a reményben hogy elmondom mi történt, és a kezembe adnak egy ujat, mivel ez állt a papiron.

Ahogy bementem egy nagyképű csaj fogadott, aki elismerte a hibát, de folyamatosan csak azt tudta ismételgetni hogy csak pest, csak pest, csak pest.

ez azt jelenti hogy pestre küldenék javitani a lámpát.

nem cserélik ki, nem kaphatom vissza az árát, ne várjak csodát.

megkérdezi hogy ott hagyom-e.mondom hát persze, nem tudom otthon egyedül megjavítani, küldjék pestre, azt igérte egy-másfél hét és kész lesz, telefonon értesít.

Teltek a hetek, semmi válasz, a második hét után felhívtam őket, azt mondta a csaj hogy amint lesz valami hivni fog, még nem ért vissza pestről a lámpám.

a harmadik hét után édesanyám hivta fel őket, hogy mostmár mondják meg mi van, mert a vevőnek jogai vannak, és szeretnénk vissza kapni.

erre megint az volt a válasz hogy a jövő héten már reméljük meg fog jönni.

Na most akkor mit tehetnék én???? Hogy kaphatnám vissza a lámpámat? Mi az hogy egy hónap után nem kapok semmi hírt róla, és nem tehetek semmit hogy adják vissza azt amit drága pénzért megvettem, és a saját hibámon kívül, egy szutykot kaptam ami egy óra használat után elromlik?

Szerintetek mit tegyek? Szeretném ha egy hónap után vissza adnák már végre.

Holnap már szerda, ha a héten nem lesz meg már szeretnék valami intézkedést tenni.

ezt nem hiszem el!!!!!!!!!!!