Pandora visszaküldés?

Egy fél hónapja próbaljuk már visszaküldeni a pandoráról rendelt gyűrűnket,de egyszerűen nem jön a futár aki elvinné,holott azt írja a weboldal hogy ő jön házhoz,hiába jelöltem be hogy melyik nap jöjjön,nem jött.Arra is kíváncsi lennék hogyha véletlen jönne,ugyanis most újracsináltam az egész procedúrát,akkor honnan értesülök arról,ha itt lesz,hiszen még egy telefonszámot sem kellett megadnom a visszaküldési folyamat során.

Valaki mesélje már el,hogy ez pontosan hogyan működik.