Nem múködik a szoftveres leállítás és újrainditás gomb a laptopomon. Mi lehet a probléma?

Sziasztok! Egy Asus VivoBook S510U laptopom van, windows 10-es rendszerrel, ami a Microsoft oldaláról volt letöltve és KMSPicoval volt aktiválva. A laptopom október óta van meg és kb. 2-3 hete jelentkezett az a probléma, hogy a start menüben a főkapcsolóval sem kikapcsolni, sem újraindítani nem tudom a laptopot. Ha a frissítéseknél próbálom újraindítani, ott sem működik... Az egyedüli funkció, ami működik a főkapcsolónál, az az alvó állapot, más semmi... Csak úgy tudom leállítani a laptopom, hogyha a gombot használom... Kezd már nagyon bosszantani ez a helyzet, s hiába próbálok ki akármilyen megoldást is, nem működik. Valaki tudna segíteni, kérlek? :)