Miért nem reagál az alkalmazáskezelő Androidon?

Szeretném eltávolítani a nem használt alkalmazásaimat a telefonomról, illetve üríteni a gyorsítótárat mindegyiknél, de nem tudom. A probléma: Alkalmazáskezelőben megnyitom az appot, koppintok az "Eltávolítás"-ra, majd megjelenik egy "Eltávolítás..." töltőképernyő, ezután pedig nem történik semmi, az appot nem távolítja el. Így hagytam már többször is fél, 1 órára, újraindítottam a telefont, de nem jutottam előrébb. Továbbá ha az alkalmazáskezelőn belül megnyitok egy appot, eddig listázta a tárhely adatokat, most a fájlméretek helyén csak annyit ír: "Számítás..." Gyorsítótárat sem tudok emiatt törölni. A meglévő appokat Google Play-en keresztül nem lehet frissíteni és az Android sem talál frissítést. Mi lehet a hiba? Android 4.4.2 verzióm van Samsung Galaxy S4 Mini 9195 telefonon.