Diák office-hoz tartozó microsoft fiók jelszavának visszaállítása?

Még anno regisztráltam az ingyenes Office 365-re, meg is kaptam a csomagot, be volt jelentkezve a fiók. Annyira nem foglalkoztatott a dolog. Aztán amikor Office 2013-ról frissült a program 2016-ra, kijelentkeztetett a fiókból. Nem nyaggat, csak kiírja. Viszont ugye a diákkedvezménnyel 5 gépre lehetne ingyen telepíteni a csomagot, és nemsokára megérkezik az új laptopom, gyárilag win10-el. Emiatt próbáltam bejelentkezni a diákoffice fiókomba, de a böngészőben tárolt, előkotort jelszót nem fogadja el (szerintem az volt pedig). A regisztrációs adatok újraküldésénél nem kapok jelszót, csak felhasználónevet, ami biztos, hogy jó. A jelszavam a Microsoft nem tudja visszaállítani, csak a magyar, ehhez kirendelt rendszergazda. Az ügyfélszolgálatot hívni még nem próbáltam, emailt írtam, amire nem reagáltak. Pár embertől azt hallottam, egyáltalán nem kaptak használható segítséget. Már mindent megpróbáltam, ami eszembe jutott, és nem tudom, hogyan szerezhetném vissza a fiókom. Vagy esetleg az úgy működne, ha a telepített csomagom mappáját átviszem a másik gép azonos mappájába? Vagy mondjak le a nekem járó csomagról, és keressek más, ingyenes alternatívát? Van olyan diák vagy tanár itt, akinek hasonló problémája akadt? Nem tudom, mit tehetnék.