ITunesban iCould szétkapcsolás?

Bevittem a szolgáltatóhoz az iphone-omat, mert nem érintkezik a töltővel a telefon. Azt az utasítást kaptam hogy menjek be az iTunes-ba és nem biztos, de iCould-al kell szétkapcsolni a telefont vagy valami ehhez hasonló. Aki tapasztalt már ilyet vagy csak sejti az legyen szíves segíteni, hogy hova menjek és mit csináljak.