Sims 3 szigetvilág hiba?

mitől lehet az hogy mikor elindítom a crackelt játékot el is indul, de mikor a főmenübe érek akkor nem hoz ki semmilyen szöveget. érts úgy, hogy nem tudok rámenni új játékra, nem tudom kiválasztani a várost és ilyenek. sajnos több mint 5x próbáltam telepíteni-törölni,de mindig ez a probléma. kérem valaki segítsen, hogyan lehet megoldani.