Mi a hiba? Mit lehetne csinálni?

Ma jelentkezett nálam a probléma,hogy az "Eset Személyi tűzfal inicializálása nem sikerült." .Azt írta,hogy telepítsem újra..hát én megpróbáltam letörölni,de nem engedte mert valami olyasmit írt,hogy nincs jogosultságom leállítani a különböző fájlokat.Mégse-tem majd kérte,hogy inditsam újra a gépet én véletlen rákattoltam és újraindítás után megmaradt a vírusirtó, de a programok listáján már nem találtam.Megpróbáltam a Program Files-on keresztül törölni,de ott sem engedte mert valami engedélyt kért a SYSTEM-től.Próbáltam a feladatkezelőn keresztül is leállítani ott meg azt írta,hogy:" A műveletet nem lehetett végrehajtani. A hozzáférés megtagadva." Valami ötlet? Kérlek segítsetek!