Miért tűnik el az állomány?

Már 2 hete próbálom megszerezni a switchbotot, le is töltöttem többször, de nem ment sehogysem.

Régen kb 2hónapja normálisan ment, de most mikor kicsomagolom, az egyik állományt nem csomagolja ki, és azt sem írja hogy nem sikerült vagy valami, hanem egyszerűen nincs ott az az egy .exe fájl.Ez most miért van?Azután megpróáltam felmásolni a pendrivemről mert eszembe jutott hogy azon is megvan, mappa megtekintése után bejött a swb. mappája, megláttam azt az állományt, ekkor lefagyott, majd kifagyás után megintcsak az hiányzott.EZ MI?