Mi okozhatja hogy nem mozog a kurzor?

Egy külföldi ismerősöm kért arra hogy segítsek a következő problémában, de én nem értek az ilyen dolgokhoz: A gond az hogy most telepített fel egy játékot a laptopjára, de akárhányszor elindítja, a kurzor mindig fent ragad a bal felső sarokban és nem tudja mozgatni, de pl a játékban lévő gonbokra tud kattintani csak a kurzort nem látja.