A DVD íróm nem működik, mit csináljak?

Van egy Samsung SH-S202 DVD íróm. A sajátgép-ben megjelenik, de ha beleteszek egy CD-t vagy DVD-t, hallani hogy valamit csinál egy ideig aztán leáll és nem jelenik meg a tartalma. A lemez kiadása menüvel sem lehet kinyitni a tálcát. Drivert nem kaptam, állítólag anélkül is működnie kellene.

Az eszközkezelőben a CDROM/DVD-ROM-meghajtóknál

"TSST corp CD/DVDW SH-S202"-nek kellene megjelennie a help szerint, de nekem egészen más jelenik meg:

"BW3459U XQV551L SCSI CDROM device"