Miért nem működik a dáp alkalmazás?

Voltam bent a kormányablakba, ott segítettek de még így sem működik.

megadom a születési dátumot, utána meg mindig azt írja ki hogy ismeretlen hibába ütköztünk, már dolgozunk a megoldáson, nézz vissza később és próbáld újra.

és ezt tegnap óta írja ki, arra gondoltam hogy talán frissíteni kell az alkalmazást, ez is meg volt, de ugyan azt írja ki. Visszamegyek vele a kormányablakba majd, hátha tudnak vele kezdeni valamit. egyébként android 13 van a tablet-on szóval nem ez a gond.