Miért nem működik a Deepl 30 napon próbaverziója?

Sziasztok, szakdolgozat fordításhoz ajánlották a deepl fordítót, azonban az ingyenes verzió kevésnek bizonyult, így az ingyenes próbaverzió mellett döntöttem. Létrehoztam egy profilt, és a lehetséges előfizetések közül az advanced előfizetést választottam. Megadtam a számlázási adatokat, bankkártya adatot, majd a banki alkalmazásban jött is az értesítés, hogy hagyjam jóvá a 0 Euro-os díjat. Még az email értesítést is megkaptam, hogy üdvözölnek a Deepl Pro tagok között. Viszont amikor belépek és elkezdeném a fordítást, ugyanúgy az ingyenes verziót érzékeli. Az accountnál is a free version-t írja ki. Mi lehet a probléma? Korábban még sosem fizettem elő fordító programokra, így biztos nem lehet, hogy már elhasználtam volna az ingyenes próbaidőszakot. Attól félek nehogy a következő hónaptól elkezdje levonni az előfizetés díját, mert így még csak lemondani sem tudom. Próbáltam felvenni a kapcsolatot, de ott meg csak az előfizetők tudnak direktbe elérni őket, nekem csak az előre összeírt kérdés-válaszok vannak. Nagyon örülnék, ha tudna valaki segíteni. Előre is köszönöm!