Ilyenkor mi a teendő?

Már egy hete csináltattunk Erste diák bankkártyát, amihez letöltöttük még helyszínen az Erste George Magyarország alkalmazást. A bankban nem sikerült belelépnem, ezért azt mondták a bankba probáljam meg itthon, később. Viszont nem működik azóta sem, pedig a böngészőben be tudok lépni. Ezzel lehet valamit csinálni? Ha be akarok lépni azt írja ki, hogy ez a művelet nem sikerült, és próbáljam később.