Új vásárló kap router-t, én nem. Ez mennyire szabályszerű? (Internet szolgáltató)

TalkTalk nevű cégről van szó.

Évek óta náluk vagyunk, 2x hosszabbítottunk szerződést, és a lehető legerősebb internet csomagukat használjuk.

A szerződés szerint adniuk kell router-t, egyszer tönkre is ment, cserélték is vagy másfél éve.

Azóta úgy reklámozzák magukat, hogy aki előfizet erre a csomagra ami nekünk is van, az kap egy újabb modelű, jobb, erősebb hatótávú router-t.

A miénk megint kezd tönkremenni, ledobál és újraindul. Gondoltam beszélek velük.

Nem kapunk új router-t, mert mi régi felhasználók vagyunk és nekünk nem jár. Szeptemberben ha lejár a szerződés és én meghosszabbítom megint, még akkor SE kapok újat, mert hosszabbítottam, nem pedig új szerződést írtam alá..

Ezt mégis hogy?

Szerződés szerint ők állják a router-t, de ezt nem tették meg csomag szerint.. Hisz ha egyszer más csomaghoz más router jár, akkor azt kéne adniuk. Ugyan azt a router-t használjuk, mint aki a legolcsóbb 10mb/sec-es netet használják..

Béna, alap modell.

A support-ost kértem, hogy irányítson át máshoz. Majd rám akart sózni valamilyen vezetékes telefont meg propaganda tévét :D