Mit jelent a hitelesítési hiba wifihez való csatlakozásnál?

uj telefont vettem és az otthoni wifimhez nem tudott csatlakozni, akkor még minden más eszközről működött. Nincs routerem csak wifi képes modemem amit jobb ötlet híján reseteltem és a teljesen elment a net még kábelen is. Felhívtam a szolgáltatót pár perc alatt helyrehozták, azt mondták a wifi is működni fog ,majd leráztak. Semmilyen mobil eszközről nem tudok csatlakozni.Hibás jelszót vagy hitelesítési problémát ír ki.( a jelszó jó, alapértelmezett és modemről másolom).