UPC milyen határidővel kell, hogy intézkedjen, ha nálam nincs Internet?

Már sokadik alkalommal előfordult, hogy gond van az Internettel, és ezzel egyidejűleg a vezetékes telefon is használhatatlan.

Minden alkalommal közölték, hogy nálam, a lakásomban van a hiba, kijönnek, megnézni a modemet.

Olyan időintervallumot adtak, hogy szinte egész nap várakoztam. Szinte minden esetben végül kiderült, hogy semmi keresni valójuk nincs a lakásomban, hanem a társasház földszintjén van egy UPC feliratú helyiség, és ott javítgattak valamit... Persze, tőlem kérték, hogy szerezzem meg a helyiség kulcsát, keressem meg a közös képviselőt, stb.

Tegnap este is fel kellett hívni a UPC-t, mert az internet már 2 napja olyan lassú lett, hogy használhatatlan. Ezért, nem tudok dolgozni.

Egy férfi vette fel a telefont, azt mondta, hogy bemérte a hibát és a lakásomon belül van a hiba a modemnél. Ezért, majd kijönnek hozzám, de a legközelebbi időpont: december 19!

Ez egy egész hét várakozás, Internet nélkül!

Ezt megtehetik?

Ma ismét felhívtam őket, egy nő vette fel a telefont. Ismét következett a "hiba bemérése", ami után közölte, hogy ez egy központi hiba, ami néhány órán belül el lesz hárítva, szóval, nem jönnek ki.

Most nem értem, ki itt a hülye?

Megkérdeztem a nőtől, hogy történik ez a "hiba bemérése", mert amit ketten mondtak, semmi köze nincs egymáshoz. Erre zavarba jött, és most már azt mondta, hogy nem állított semmit, "majd a kollégák jelentkeznek, miután megnézték, hol van a hiba..."

Szóval, most otthon nincs Internet, és fogalmam nincs, mikor lesz, mikor tudom folytatni a munkámat, és akár egy hetet is várhatok...

Az e-mail leveleket most megnéztem egy ismerősnél, de itt nála nem dolgozhatok.

A UPC valóban megteheti ezt?