Ha az újonnan vásárolt PS4-emen nem tudom használni a netem, akkor fordulhatok az internetszolgáltatómhoz?

A lényeg az hogy van egy UPC-s modemünk, ami tökéletesen működik, fogja a wifit a laptop, a telefon, minden. Viszont most kaptam egy PS4-et és egyszerűen nem működik rajta az internet, akár wifin akár kábelen keresztül próbálom, nem tud csatlakozni a PSN-hez, olyan mintha a PSN offline lenne, de mindenki másnak működik. Próbáltam a modem admin oldalán kikapcsolni a tűzfalat, átengedni a portokat, de semmi sem segít, nem tud csatlakozni a PlayStation Networkhöz. Ilyenkor fordulhatok a UPC-hez? Vagy ők totál nem fognak tudni semmit sem mondani erre? Az biztos hogy nem a gép hibája, mert leteszteltem másnál és ott működött azonnal.