Miért nem működik az internet a gépemen?

Vadiúj Acer laptopom van, a Windows legújabb verziója van rajta, de sajnos nem működött az internet rajta, azaz mindig lekapcsatlakoztatta magát róla, ezért vettünk egy új rútert, de Továbbra sem működik a szobámban az internet. Amikor más internetre kapcsolódtam, akkor is folyton lecsatlakozott. Mit lehetne csinálni ezzel? Van valamilyen internetre csatlakozós program?