Miért dobálhat le folyton a net (678-as hiba)?

Ha elkezdek netezni, néha 1-2 óráig is bírja bármilyen probléma nélkül, máskor meg csatlakozás után pár perccel is megszűnik a kapcsolat, de közben a tálcán kéken mutatja, hogy elvileg még él a kapcsolat. Ilyenkor próbálok újra csatlakozni, de időnként csak vagy tizedjére sikerül, ha sikerül, és rendszerint azt írja ki, hogy a távoli számítógép nem válaszol, de olyat is, hogy a telefonvonal foglalt. Ha rámegyek a tálcán a netes ikonra, és bontom a kapcsolatot, akkor rendszerint azt látom, hogy a küldött bájtok száma kb. tizedannyi (vagy még kevesebb), mint a fogadottaké. (Ez normális egyáltalán?) De olyan is szokott lenni, hogy kiírja, hogy nem sikerült a gépnek IP-címet kiosztani, ezért bizonyos netes források nem elérhetőek. Rákattintottam már itt is a "javítás" gombra, ekkor azt kaptam, hogy lépjek kapcsolatba a szolgáltatóval, mert ott lehet a hiba. Már a modemet is áramtalanítottam, mindhiába. Teljesen kikészít az, hogy ennyit kell küszködnöm, most akkor tényleg a szolgáltató tudna javítani rajta? Bocs, ha hosszú voltam, csak nem nagyon értek az ilyesmihez, és próbáltam minél több részletet megadni. Köszönöm a segítséget.